車主必備 · 存起來備用

車禍當下怎麼辦？
現場 5 步驟 ＋ 理賠文件清單

車禍最怕的不是撞到，是慌了之後做錯順序。這份把「當下該做什麼」和「事後要準備哪些文件」放在同一頁，建議加到手機書籤，真的用得到的時候翻得到。

110
報警
119
救護
0800
產物保險專線

1現場 5 步驟：放、撥、劃、移、等

放
放置車輛故障標誌（三角架）
先讓後方看得到你，避免二次撞擊。距離依路段不同：
壅塞路段5 公尺
一般道路／快速道路30～80 公尺
高速公路100 公尺
撥
撥打電話
報警 110、有人受傷叫救護 119，接著通知你的產物保險公司 0800 專線。
即使看起來沒事、對方說「我自己處理就好」，還是要報警。
劃
車輛輪胎定位並拍照存證
在移車之前，先把車輛位置標記下來。常見三種方式：車角定位法、車胎定位法、機車標示法。
同時多角度拍照：撞擊處、煞車痕、雙方車損、號誌與標線、當下路況。
移
儘速將車輛移置路旁
定位、拍照完成後再移車，避免佔用車道造成更大危險。
等
現場等候警方
把事故照片、行車紀錄器畫面交給警方，並完成筆錄。
筆錄和現場圖看清楚再簽名，有不符合事實的地方當場提出。
兩個最容易做錯的順序：
① 先移車才想到要定位 —— 車一移走，撞擊位置就還原不了，肇責認定容易吃虧。順序一定是「先劃再移」。
② 移完車就離開 —— 就算你覺得自己是被撞的那一方，沒報警、沒紀錄就走，事後可能衍生求償甚至肇事逃逸的爭議。「等」不是禮貌，是保護自己。

2事後理賠：要準備哪些文件

A. 修自己的車 — 汽車車體損失險

  1. 理賠申請書
  2. 汽車行車執照及駕駛人駕駛執照影本
  3. 修車估價單及修妥後發票估價單、發票兩樣都要
  4. 全損或推定全損且選擇全損現金賠償者，應提供公路監理機關報廢證明文件只有全損領現金才需要

B. 車被偷 — 汽車竊盜損失險

先知道這件事：不是報案就賠。 依條款，要從你通知保險公司那天起算超過 30 日仍未尋獲，才由你辦妥牌照註銷、把車的權益和下列文件移轉給保險公司，保險公司再於 15 日內賠付。所以這段等待期是正常流程，不是保險公司在拖。

  1. 理賠申請書
  2. 警方之失竊證明書正本
  3. 汽車鑰匙
  4. 汽車出廠證明或進口證明書及貨物完稅證明正本平常就要知道收在哪裡
  5. 汽車註銷牌照登記申請書須辦妥註銷手續；但已確定車輛下落而無法回復持有者，不在此限
  6. 汽車新領牌照登記申請書
  7. 讓渡書 2 份須蓋妥車主印鑑章
  8. 汽車過戶登記申請書 2 份須蓋妥車主印鑑章
  9. 車主身分證影本或公司營業執照影本
  10. 汽車異動證明書 2 份須蓋妥車主印鑑章
竊盜險最容易卡住的地方：第 7、8、10 項都需要車主印鑑章（不是隨便一顆章），加上第 4 項的出廠／進口證明正本。這幾份平常就先確認放在哪，真的出事才不會手忙腳亂。

C. 賠對方 — 汽車任意第三人責任保險

三種情況都要的共同文件： ① 理賠申請書　② 憲警單位處理證明文件或肇事責任鑑定書　③ 行車執照、駕駛執照影本（受害人依條款直接向保險公司請求者免附）

財損體傷死亡
④ 估價單或損失清單
⑤ 發票或其他憑證
⑥ 照片
⑦ 和解書、調解書或判決書 		④ 診斷書
⑤ 醫療費收據
⑥ 療養費收據或其他補助收據
⑦ 和解書、調解書或判決書
⑧ 戶口名簿影本 		④ 死亡證明書
⑤ 除戶戶口名簿影本
⑥ 和解書、調解書或判決書
注意共同文件的第 ② 項是憲警單位處理證明文件 —— 這就是為什麼「現場一定要報警」。條款雖然還留了「肇事責任鑑定書」這條替代路徑，但沒有報警紀錄，這關會變得又慢又麻煩，能一開始就報警就別省。
文件齊全後，15 天內應給付
依保單條款，保險公司在收到文件齊全後應於 15 日內給付理賠金；若因可歸責於保險公司的原因而延遲，應加計年利率 10% 的遲延利息。
※ 關鍵是「齊全」兩個字 —— 少一份文件，這 15 天就還沒開始計算。所以送件前把清單對過一次，比事後催件有效得多。

3三個最多人搞錯的觀念

「保險快到期，公司應該會通知我續保吧？」
只有強制險有規定。強制險有屆期前 30 日應通知續保的規定；任意險（車體險、第三人責任險、超額責任險）並沒有規定保險期間屆滿前必須作續保通知。
所以任意險斷保，往往不是被誰坑了，而是真的沒有人有義務提醒。到期日建議自己在手機設一個提醒。
「我有保強制險，自己摔倒也會賠吧？」
不會。強制險賠的是「對方」。你自己發生單一車輛事故（自撞、自摔、路滑跌倒），沒有對方的強制險可以求償，這時候強制險保不到你自己。
要補這一塊，是靠「強制汽機車責任保險附加駕駛人傷害保險」——它保障的正是自撞、自摔這類單一事故。
「對方跑掉了／對方根本沒保強制險，那我只能自認倒楣？」
不是。這時候是向「特別補償基金」求償。依強制汽車責任保險法第 40 條，遇到下列情形，受害人可以向財團法人汽車交通事故特別補償基金請求補償：
① 事故汽車無法查究（例如肇事逃逸查不到車）　② 事故汽車是未保險汽車　③ 事故汽車是未經被保險人同意使用或管理的　④ 事故汽車全部或一部為依法不須訂立保險契約的汽車（此款駕駛人不得請求）
※ 這條路很多人不知道，白白放棄了求償。現場一定要報警，也是因為沒有事故紀錄，這關同樣走不下去。

4要打給誰

不管你保哪一家，都用得到的官方管道

  1. 財團法人汽車交通事故特別補償基金　0800-565678對方肇逃、或對方沒保強制險時，向這裡求償
  2. 中華民國產物保險商業同業公會（申訴）　0800-221783與保險公司溝通不良、理賠處理有爭議時
  3. 金融監督管理委員會保險局（申訴）　(02) 8968-0899
你自己的產險公司呢？理賠專線通常就印在保單首頁，或夾在行照套裡那張保險卡上；找不到的話， 保險事業發展中心「保險公司服務專線」 有全部產險公司的官方名單可以查。
※ 這裡刻意不自己抄一份電話表 —— 電話會改，過期的急難電話比沒有更糟，直接查官方的最保險。

車險每年續一次，你的整體保障有跟著更新嗎？

車禍這種事，真正讓人措手不及的往往不是修車費，而是傷了、停工了、家裡收入斷一段時間。車險處理的是車，人的部分要靠另一套保障接住。如果你想確認自己這一塊有沒有缺口，我們可以花 30 分鐘一起盤一次。

預約 30 分鐘諮詢 →